Conditions Générales de Vente (CGV) – Soa Hair

Dernière mise à jour : 17/09/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues via le site internet https://soahair.com (ci-après « le Site »), édité par Soa Hair.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Identité de l’entreprise

2. Produits

Soa Hair commercialise des accessoires capillaires standards (bonnets, wig caps, etc.).
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (ex. couleur, matière selon lot de production).

3. Commande

Le client peut passer commande uniquement via le Site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Soa Hair se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

4. Prix et Paiement

  • Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (via Stripe) et PayPal.

  • La commande est débitée au moment du paiement.

5. Livraison

  • Zones de livraison : France, DOM-TOM, et international.

  • Délais indicatifs :

    • France métropolitaine : 2 jours ouvrables

    • DOM-TOM : jusqu’à 22 jours ouvrables

    • International : entre 3 et 15 jours ouvrables selon la destination, l’offre choisie et les éventuels traitements douaniers

  • Les produits sont expédiés via La Poste/Colissimo (ou autres transporteurs selon destination).

  • Soa Hair ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux formalités douanières.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

  • Les retours sont pris en charge par Soa Hair.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

⚠️ Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Tout produit abîmé, incomplet ou portant des traces d’utilisation ne sera pas remboursé.

7. Garanties

Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut constaté, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, conformément aux dispositions légales.

Garantie commerciale

En complément, Soa Hair propose une garantie “satisfait ou remboursé sous 14 jours”, permettant au client d’obtenir un remboursement dans ce délai même en dehors du cadre des garanties légales.

8. Responsabilité

Soa Hair ne saurait être tenue pour responsable :

  • des retards ou impossibilités de livraison dus au transporteur, à la force majeure ou aux douanes,

  • des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, etc.) sont la propriété exclusive de Soa Hair.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.